Hjelp
Ofte stilte spørsmål
Finner du ikke svaret her, ring oss på +47 976 98 455 eller send en e-post til post@kardima.no. Vi svarer normalt samme dag.
Bestilling og levering
Hvor lang er leveringstiden?
Smykker vi har på lager sendes innen 2–5 virkedager. Ringer lages på bestilling og tar 3 til 4 uker. Spesialdesign tar 4–6 uker.
Hva koster frakten?
Ingenting. Alle ordrer sendes forsikret og sporbart, uten fraktkostnad, uansett beløp.
Kan jeg endre eller avbestille ordren min?
Ja, så lenge produksjonen ikke er startet. Send en e-post til post@kardima.no så raskt som mulig med ordrenummeret ditt.
Sender dere til utlandet?
Ja. Ta kontakt før du bestiller, så avtaler vi frakt og eventuelle tollkostnader.
Kommer ringen i gaveinnpakning?
Ja. Alle ordrer sendes i original gaveeske med sertifikatet i, og pakken er diskré på utsiden.
Diamanter og materialer
Er labdyrkede diamanter ekte diamanter?
Ja. En labdyrket diamant har nøyaktig samme kjemiske sammensetning, hardhet og lysbrytning som en diamant fra gruve. Forskjellen er at den er dyrket i laboratorium – og at du får mer stein for pengene.
Hvilket sertifikat følger med?
Alle diamantene våre leveres med sertifikat fra IGI. Sertifikatet ligger i esken sammen med ringen.
Hvilke metaller kan jeg velge mellom?
14K gult gull og 14K hvitt gull.
Hvorfor er prisene lavere enn hos andre?
Vi produserer på bestilling og selger direkte, uten butikklokale i sentrum. Det er hele forskjellen – ikke kvaliteten på steinen.
Størrelse, retur og garanti
Hva om ringen ikke passer?
Vi justerer størrelsen gratis én gang innen ett år. Du betaler ikke frakt heller.
Hvordan finner jeg riktig ringstørrelse?
Se størrelsesguiden vår – du kan enten måle en ring du allerede har, eller måle fingeren med en papirstrimmel. Er du usikker, hjelper vi deg på telefon.
Kan jeg returnere varen?
Ja, du har 60 dagers åpent kjøp. Varen må være ubrukt og i originalemballasje, med sertifikatet. Spesialdesign og graverte smykker kan ikke returneres.
Har dere garanti?
Vi gir livstidsgaranti mot produksjonsfeil på fatning og skinne, og gratis polering hos oss så lenge du eier smykket.
Fikk du ikke svar?
Vi er et lite team i Oslo, og den som svarer deg er den samme som følger ordren din hele veien.