Retningslinjer for angrerett

Vi ønsker at du skal være helt trygg på kjøpet ditt. Derfor gir vi 60 dagers returrett på alle standardmodeller - det firedoble av det norsk lov krever.

60 dagers returrett

Du har 60 dager fra du mottar varen til å be om retur. Varen må være i samme stand som da du mottok den - ubrukt, med tags og i original emballasje - og du må kunne vise kvittering eller ordrebekreftelse.

For å starte en retur, kontakt oss på post@kardima.no med ordrenummeret ditt. Vi sender deg deretter en returetikett og instruksjoner for hvor varen skal sendes. Varer som sendes til oss uten at retur er avtalt på forhånd, blir ikke godtatt.

Lovpålagt angrerett (14 dager)

I tillegg til vår egen 60-dagers returpolicy har du som forbruker lovpålagt angrerett etter angrerettloven, normalt 14 dager fra du mottar varen. Vår 60-dagers policy dekker og går lenger enn dette.

Unntak: Ringer eller smykker som er spesialdesignet, gravert, eller på annen måte tilvirket etter dine spesifikasjoner, er unntatt fra angreretten, jf. angrerettloven § 22 bokstav e. Slike varer kan ikke returneres med mindre de er defekte eller feilsendt - se "Skader og feil" under. Dette gjelder ikke våre standardmodeller i vårt vanlige sortiment, som følger den ordinære 60-dagers returretten over.

Skader og feil

Kontroller varen når du mottar den, og kontakt oss umiddelbart dersom den er defekt, skadet, eller du har mottatt feil vare, slik at vi kan gjøre det godt igjen.

Unntak / varer som ikke kan returneres

Følgende kan ikke returneres:
- Graverte varer og spesialdesignede/skreddersydde bestillinger (se over).
- Varer på salg/tilbud.
- Gavekort.

Er du usikker på om din vare omfattes, ta kontakt med oss før du bestiller eller returnerer.

Bytte

Ønsker du en annen modell, størrelse eller metallfarge, er raskeste vei å returnere varen du har. Når returen er godkjent, gjør du et nytt kjøp av det du egentlig ønsker.

Se også vår 1 års gratis ringstørrelse-policy dersom det kun er størrelsen som ikke stemmer - da slipper du å returnere og kjøpe på nytt.

Refusjon

Vi varsler deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og om refusjonen er godkjent. Ved godkjenning refunderes beløpet automatisk til opprinnelig betalingsmetode innen 10 virkedager. Det kan i tillegg ta noe tid før banken eller kortselskapet ditt bokfører beløpet.

Har det gått mer enn 15 virkedager siden returen ble godkjent uten at du har mottatt refusjon, kontakt oss på post@kardima.no.

Garanti mot produksjonsfeil

Alle Kardima-ringer og -smykker leveres med livstidsgaranti mot produksjonsfeil. Garantien dekker ikke normal slitasje, skader som følge av feil bruk, eller endringer utført av andre enn Kardima.

Ringstørrelse

Vi tilbyr gratis størrelsesjustering innen det første året etter mottak. Enkelte design - blant annet ringer med heleternitet eller sammenhengende pavé rundt hele skinnen - kan av tekniske årsaker ikke størrelsesjusteres. Vi opplyser om dette før du bestiller dersom det gjelder din ring. Merk: Seraphine har pavé på sidene, ikke rundt hele skinnen, og kan justeres som alle andre ringer.

Gratis rengjøring og kloinspeksjon

Alle Kardima-smykker kommer med gratis profesjonell rengjøring og kloinspeksjon for livet. Book en time og vi sørger for at ringen din ser like fin ut som den dagen du fikk den.

Spørsmål

Har du spørsmål om retur, bytte eller garanti, kontakt oss på post@kardima.no eller +47 976 98 455. Vi svarer normalt innen én virkedag.